Nos Centres de Service Après Vente

LE SAV C'EST TELLEMENT PLUS CHEZ DIGICEL.....

Votre téléphone ne fonctionne pas ?....

Digicel procède au remplacement immédiat et gratuit de votre mobile (1)  dans votre point de vente en cas de panne constatée le jour même et  jusqu’au lendemain de votre achat

Au-delà de ce délai, Digicel vous propose le dépôt en réparation de votre mobile chez le réparateur local agréé (2) 

Pour une prise en charge réussie, munissez-vous obligatoirement des pièces suivantes :

- La facture d’achat et votre contrat de service Digicel ou de renouvellement correspondant au mobile en panne

- Tous les éléments du coffret : téléphone, accessoires d’origine (batterie, chargeur, Kit Oreillette, câble USB), guides d’utilisation (avec éventuellement les CD-Rom d’installation si fournis dans le coffret)

Si les conditions de garantie ne sont pas respectées :

- Vous avez acheté votre mobile il y a plus de 12 mois, rendez-vous dans les boutiques Digicel pour bénéficier de votre remise fidélisation sur l’achat d’un nouveau téléphone. Nos revendeurs vous guident dans le choix de votre nouveau mobile et vous communiquent le montant auquel vous avez droit.

- Vous avez acheté votre mobile il y a moins de 12 mois ou votre mobile porte des traces de coups, de bris ou d’oxydation

- Vous pouvez demander la réparation de votre mobile  à vos frais. Le réparateur vous envoie un devis correspondant au montant de la réparation (le montant moyen d’une réparation est de 130€).

Sans réponse de votre part sous 15 jours, le téléphone sera retourné en l’état au centre de service après-vente.

 

- Vous pouvez contacter votre service clientèle au  pour obtenir une proposition commerciale pour l’acquisition d’un nouveau téléphone.

 

 Les centres de réparation agréés près de chez vous à partir du 1er février 2012 :

  •  Guadeloupe                        

 

CORDON CARAIBES                                      

Immeuble SAMOA                                         

Fond Boisneuf - Voie verte                            

97122 BAIE-MAHAULT                        

 

Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi

08h30- 13h00 et 14h00 -16h00

 

  • Martinique

 

CORDON CARAIBES

ImmeubleSORECOM

Z.I CALIFORNIE

97232 LAMENTIN

 

Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi
08h30- 13h00 et 14h00 -16h00

 

  • Guyane

 

CORDON CARAIBES

12, TER Lot DUFOURNIER

Route de Baduel

97300 CAYENNE

 

Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi
08h30- 13h00 et 14h30 -16h00
 
  • Saint Martin

 

AGENCE CLIENT ET SAV

Résidence Kaki, Lot 1.4 ZAC Hope Estate

97150 ST MARTIN

 

Horaires d’ouverture :

Du lundi au jeudi

09h00-12h30 et 14h00-17h00

Le vendredi

09h00-12h30 et 14h00-16h30

 

(1) Sous conditions que  la panne soit  avérée . Le téléphone en panne doit être restitué accompagné de sa facture d'achat,  complet  avec ses accessoires d'origine (chargeur, batterie , carte mémoire, Kit oreillette,  câble USB, guide d'utilisation, CD- Rom d'installation si fourni ), dans son emballage d'origine, dans un état  parfaitement neuf. Il ne doit pas porter de trace  de bris ou d’oxydation. A défaut l'échange ne pourra être effectué et un dépôt en réparation du mobile pourra être proposé.

 (2)  Etre dans les 12 mois d’achat de votre mobile.

(3)  La durée de réparation peut être allongée en cas de panne non garantie.

(4) Sous réserve de stock disponible.