Digicel Roaming

Qu’est-ce que le roaming ?

 

Le "Roaming" permet aux clients Digicel d'effectuer et de recevoir des appels, d'expédier et de recevoir des messages SMS durant leur séjour en dehors des Antilles Françaises et de la Guyane.

 

A cette fin, Digicel met à la disposition de ses clients les services Voyage Métropole, Voyage International et Digiroaming, grâce auxquels vous pourrez :

  • Appeler vers toutes les destinations(1)
  • Etre appelé du monde entier sur votre numéro de téléphone Digicel(1)
  • Envoyer et recevoir des SMS dans la plupart des pays(1)

 

LE SERVICE VOYAGE METROPOLE

Tous les clients (cartes et forfaits - bloqués ou débloqués) bénéficient gratuitement et automatiquement du Service Voyage Métropole sans dépôt de garantie. Tous les appels émis dans le cadre du Service Voyage Métropole sont inclus et facturés suivant le coût indiqué dans la grille tarifaire Roaming.

 

 

LE SERVICE VOYAGE INTERNATIONAL

Seuls les clients Forfait Digicel en option débloquée bénéficient gratuitement et automatiquement du Service Voyage International sans dépôt de garantie. Tous les appels émis dans le cadre du Service Voyage International sont inclus et facturés suivant le coût indiqué dans la grille tarifaire Roaming. 

 

DIGIROAMING : LE SERVICE VOYAGE CARAÏBE DIGICEL

Digicel est le seul opérateur à proposer un tarif préférentiel pour vos appels en Roaming dans la Caraïbe.

 

Avec le Digiroaming, vous profitez d’un tarif unique de 0,36€/mn sur vos communications lors de vos déplacements dans la Caraïbe. Pour bénéficier automatiquement de ce tarif, il vous suffit d’être dans l’un des pays de la Caraïbe où Digicel est implanté et d’utiliser le réseau Digicel du pays que vous visitez.

 

Comment savoir si je suis sur le réseau Digicel du pays visité ?

Le réseau Digicel peut-être identifié sur l'écran de votre mobile comme suit : JAMDC, 33805, Digicel, ABWDC, 36302.

 

Consulter les tarifs.

 

Comment sont calcules les appels émis et reçus dans le cadre du roaming ?

 

En roaming, si le client reçoit un appel, il paie pour tous les appels reçus la partie acheminée depuis le réseau Digicel vers la destination où il se trouve, au prix indiqué dans la colonne "appels reçus" du tableau ci-dessus.

 

En revanche l'appelant est facturé au prix d'une communication vers un mobile Digicel en zone locale selon le tarif de son opérateur. Les appels émis depuis la métropole ou l'international sont décomptés par palier de 30 secondes au-delà de la première minute indivisible quel que soit le forfait souscrit, selon les tarifs indiqués ci-dessus.

 

 

 

Astuces et conseils

 

En roaming, les appels vers les services du 333 (suivi de consommation), du 555 (Service Client),du 660 (messagerie) sont au coût d'un appel depuis la zone d'appel vers la zone locale.

 

En roaming en Métropole, si vous êtes titulaire d'une carte prépayée ou d'un forfait en option bloquée, nous vous invitons à acquérir des recharges avant votre départ, celles-ci n'étant pas disponibles en Métropole.

 

 

1.     Recommandations avant de partir

  • Le client doit avoir une ligne Digicel bloquée ou débloquée active.
  • Le client carte ou forfait bloqué doit s'assurer que son compte est suffisamment provisionné pour pouvoir appeler en roaming.
  • Le client doit veiller à la compatibilité de son chargeur de téléphone dans le pays dans lequel il se rend.

2.     Que faire en arrivant à l'étranger ?

Allumer votre téléphone mobile. La plupart se connecte automatiquement au réseau le plus puissant. Dans le cas contraire, vous pouvez sélectionner manuellement un réseau via le menu "réseau / recherche manuelle" de votre téléphone mobile.

 

3.     Comment recevoir un appel ou un message SMS pendant votre séjour à l'étranger ?

  • Recevoir un appel sur un réseau à l'étranger équivaut à recevoir un appel sur le réseau en Guadeloupe, Martinique ou Guyane. Celui qui vous appelle de Guyane par exemple, composera les 10 chiffres de notre numéro et l'appel transitera du réseau Digicel vers le réseau du pays dans lequel vous vous trouvez. Aucun frais supplémentaire ne sera à la charge de votre interlocuteur.
  • Quand un message vous est expédié pendant votre séjour en dehors de votre zone locale, vous le trouverez dans la section "messagerie" de votre téléphone mobile. Recevoir un message SMS est GRATUIT !

4.     Comment effectuer un appel ou expédier un message SMS pendant votre séjour à l'étranger ?

  • Tous les numéros doivent être composés comme étant des appels internationaux. Par exemple, pour appeler :

-          la Guadeloupe et les Iles du Nord, il faut composer +590 + numéro de téléphone sans le 0 : ex pour joindre un téléphone fixe +590 590 12 34 56.

-          la Guyane, il faut composer +594 + numéro de téléphone sans le 0 : ex pour joindre un mobile +594 694 12 34 56.

-          la Martinique, il faut composer +596 + numéro de téléphone sans le 0 : ex pour joindre un téléphone fixe +596 596 12 34 56.

 

5.     Comment accéder à sa messagerie ? 

Pour accéder à votre messagerie, composer le numéro : +596 696 900 660 depuis votre mobile